İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda dün gece, 21.10.2026 tarihinde saat 00:00 civarında, hiçbir onayım olmadan Veedz isimli video servisine abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik için aylık 319 TL tutar hattıma yansıtılmış. Ben bu hizmeti hiç kullanmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve sadece mobil şubeyi indirdiğim için erişimlerime ulaşılıp adıma böyle bir abonelik tanımlanmasını hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Gece fark eder etmez bu aboneliği hemen iptal ettim. Sabah da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal edildiğinin teyidini aldım. Ancak görüşmede bana “İptal edilmiş ama parayı biz ödemiyoruz, Veedz’i arayın” denildi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Bunun üzerine Veedz’in verdiği numarayı sabahtan beri defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Son aylarda mobil faturalarım yaklaşık aynı tutarlarda ve sabit giderken, bu ay bir anda 319 TL’lik bu kalem faturama eklenmiş durumda. Bu ücretin haksız ve izinsiz bir aboneliğe dayandığını, benim iradem dışında oluştuğunu düşünüyorum ve bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum. Türk Telekom’un “biz karışmayız” diyerek beni muhatapsız bırakması ve mağduriyetimi önemsememesi de ayrıca rahatsız edici olup, sözleşmem bittiğinde hattımı sonlandırmayı düşünmeme sebep olmuştur.

Hiçbir şekilde onaylamadığım, kullanmadığım Veedz aboneliği adı altında faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek mevcut faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Türk Telekom’un sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.