İzinsiz Veedz Aboneliği 279 TL Kesintisi İçin İade Ve Güvenlik Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı uygulama için 31.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında 279 TL ücret çekilmiş ve bu tutar faturalı hattıma yansıtılmıştır. Kırşehir’de kullanmakta olduğum bu hatta bağlı olarak hiçbir şekilde bu uygulamaya üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulama ekranında bir anda karşıma çıkan bir işlem sonrası böyle bir abonelik başlatıldığını ve ücret yansıtıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez ilgili üyeliği hemen iptal ettik ancak çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, ayrıca uygulama üzerinden de sistem yetkililerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ücret tek seferde ve onaysız şekilde alınmasına rağmen, iptal sonrasında da bu ücretin faturamdan kaldırılmadığını görmek mağduriyetimi daha da artırdı.

A*** B**** K****** adına kayıtlı olan bu mobil hatta yansıtılan 279 TL’lik haksız ve onaysız kesintinin, iznim olmadan gerçekleştirilen bir işlem olması nedeniyle derhal faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız abonelik ve ücretlendirmelerin engellenmesi için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve abonelik kısıtlamalarının yapılmasını istiyorum.