İznim Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintileri

25.03.2026 tarihinde bilgim, isteğim ve onayım olmadan Veedz uygulaması üzerinden hattıma aylık abonelik tanımlandığını ve Türk Telekom faturam üzerinden 279 TL tahsil edildiğini fark ettim. Uygulamaya ya da herhangi bir ekrana onay vermediğim halde böyle bir abonelik başlatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Veedz kaynaklı olduğunu, bu nedenle Veedz ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ardından Veedz müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise çalışma saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Daha da önemlisi, geçmiş dönemlere ait faturalarımda da benzer şekilde iznim dışında bu abonelik için yaklaşık 200 TL civarında bir tahsilat yapıldığını fark etmeme rağmen abonelik iptal edilmedi ve bu haksız kesintiler devam etti. Bu durumun isteğim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle kendimi resmen mağdur gibi hissediyorum.

Türk Telekom’a kayıtlı 0543*****41 numaralı hattımın fatura sahibi Canan Ç**** olarak, iznim dışında başlatılan bu Veedz aylık aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hem son faturamdan tahsil edilen 279 TL’nin hem de geçmiş dönemlerde haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.