to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelikler Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan Veedz ve Playveedz isimli servisler adına abonelik başlatılmış ve bu abonelikler nedeniyle 28 Temmuz ve 28 Ağustos tarihli faturalarıma ayrı ayrı 319 TL ücret yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir içeriklerini kullanmadım ve abonelik başlatmak için herhangi bir işlem yapmadım.
Durumu fark ettikten sonra SMS’ler üzerinden bu servisleri iptal ettim ve iletilen telefon numaralarını arayarak muhatap bulmaya çalıştım ancak aradığım numaralardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini henüz aramadım, fakat bu aboneliklerin benim bilgim dışında başlamış olması nedeniyle hattım üzerinden bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
İki fatura döneminde toplamda haksız yere tahsil edilen 319 TL + 319 TL tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür izinsiz servis aboneliklerinin bir daha başlatılamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Türk Telekom hattım üzerinden izinsiz olarak Veedz ve Playveedz adlı servisler adına iki ayrı abonelik başlatıldı ve her biri için 319 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun farkına vardıktan sonra SMS ile iptal ettim ve numaraları aradım, ancak geri dönüş alamadım. Bir çağrıda iade yapıldığı söylendi fakat kontrol ettiğimde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ücret iadesi ve gelecekte benzer izinsiz aboneliklerin önlenmesi talebinde bulunuyorum.
Faturama iade olmuş yardımlarınız için teşekkür ederim
Sorunumla ilginip çözdüğünüz için markanıza teşekkür ederim
