to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Yanlışlıkla Onayladığı Abonelik Ve 279 TL İade Talebi
11.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.28 sularında hattıma Vedzz video servis adı altında 279 TL tutarında bir abonelik ücreti fatura edildiğini fark ettim. Çocuğum, WhatsApp üzerinden gelen PDF sınav sonuç dosyasını açmaya çalıştığını zannederek tuşlara basmış ve bu sırada aboneliğe onay vermiş. Bu işlem tamamen rızam dışında, istemeden gerçekleşmiş, herhangi bir bilgilendirme ya da açık onayım olmadan hatta ücret yansımıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini ve 279 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Görüşmede, abonelik iptali sağlanırken para iadesi için Vedzz uygulaması/firması ile görüşmem gerektiği söylendi ve operatör tarafından ücret iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve gerçek rızam dışında gerçekleşen bu aboneliğin tüm sonuçlarının ortadan kaldırılmasını, 279 TL’nin hattıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür tek tuşla, çocukların da kolayca onay verebileceği abonelik süreçlerine karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0507*****14 numaralı Türk Telekom aboneliğine aittir.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
279 TL hala faturama yansımış durumda herhangi bir ücret iadesi yok Türk Telekom'u'da aradım onlarda şu an herhangi bir ücret iadesinin yansımadığını söyledi fatura kesim ödeme gününe kadar beklemede kalacağım ücret iadesinin olup olmadığını göreceğiz ona göre tekrardan buraya yazacağım
