Açık Onaysız Veedz Video Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi İçin Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Veedz isimli video servisine abonelik başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. İnternette farklı bir iş için gezinirken Armut uygulamasına girdim, kayıt oluştururken gelen SMS’i Armut için sanarak içindeki kodu ilgili kutucuğa yazdım ve devam ettim. Hemen ardından 3699 numaralı göndericiden “Veedz video servis aboneliğiniz başlatılmıştır, aylık 319 TL” içerikli bir SMS aldım. Bu servise bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir sözleşme okumadım, açık bir onay verdiğimi de düşünmüyorum.

SMS’i alır almaz önce Veedz müşteri hizmetlerini aradım, bu aboneliği istemediğimi ve yanlışlıkla olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, herhangi bir kullanım olmadığı için aboneliği hemen iptal ettiğini ve ücret yansımayacağını söyledi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yine bu aboneliği bilerek başlatmadığımı, hizmeti hiç kullanmadığımı, iptal edildiğini ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hattımın faturalı olmasına istinaden Ekim ayı faturama 319 TL olarak bu abonelik ücreti yansıtılmış ve iade talebime rağmen ücret geri ödenmemiştir.

Hem Veedz hem de Türk Telekom tarafının, açık ve bilinçli bir onayım olmadan başlatılan ve hemen iptal edilen bu aboneliğin ücretini benden tahsil etmesini kabul etmiyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan 319 TL’nin derhal iadesini, Veedz aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmiş olduğunun teyidini ve bundan sonra hattım üzerinden ben açıkça ve bilerek onay vermedikçe üçüncü taraf servisler, uygulamalar ya da benzeri içerikler için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.