Türk Telekom'da Onaysız Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 27 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında Veedz isimli video servis aboneliği başlatılmış ve 319 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir onay ekranı gösterilmemiş, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam alınmamıştır. Hattıma gelen SMS’ten Veedz aboneliğinin başladığını fark ettim.

SMS’i görür görmez aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen, sadece bu kısa süre için 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır. 506***0307 numaralı hattım için başlatılan ve onay vermediğim bu aboneliğin ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edildiğini, sistemlerinde bu aboneliğin göründüğünü ve ayrıca Veedz müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Ancak abonelik başlatılırken hiçbir onayım alınmadan hattıma tanımlanan bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını, ardından da sorumluluğun başka bir firmaya yönlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda kalıcı güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.