Teyp Ekranının Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunu İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

18.12.2024 tarihinde Samsun Özon’dan Caddy 2.0 TDI Style aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra teyp ekranında donmalar ve kendi kendine kapanmalar başladı. Bunun üzerine Samsun Özon’dan randevu alarak servise başvurdum. Yazılım güncellemesi yaparak sorunu çözdüklerini söylediler ancak aynı problem devam etti.

Bu sorun toplamda yaklaşık 8–10 kez tekrar etti ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen bana ekranın değişeceğini söylemelerine karşın bugüne kadar değişim yapılmadı. Sadece güncelleme ile geçiştirilip araç tarafıma teslim edildi. Bu arıza nedeniyle defalarca git-gel yaparak yaklaşık 2.000 km yol yaptım ve ciddi zaman ve yakıt kaybına uğradım. Son olarak bana resmen benimle dalga geçer gibi aracı CarPlay’de kullanmamam gerektiği söylendi. Eğer böyle olacaksa ben bu özelliği neden para verip satın aldım?

Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Teyp ekranındaki kronikleşen bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, özellikle de teyp/ekranın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca ücretsiz yağ bakımı yapılmasını talep ediyorum.