to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Kullanılmış Kod Çıkınca Güvenim Sarsıldı
19.08.2025 tarihinde VDF Sigorta üzerinden hem kasko hem trafik sigortası yaptırdım. Kampanya kapsamında 22.08.2025 tarihinde verilen Migros kodun 02.08.2025 tarihinde Ankara Çayyolu Migros’ta başkası tarafından harcandığını yani bana kullanılmış kod yolladıklarını Migros müşteri hizmetlerinden öğrendim.
Durumu bildirmeme rağmen ne F**** isimli temsilciden ne de müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı.
Açıkçası 500 TL’lik çek umurumda bile değil, üzüldüğüm nokta başımıza trafik veya kaskoyla ilgili bir sorun geldiğinde takınacakları tavrı şimdiden görmüş olmam. Dolayısıyla fiziksel olarak ulaşabileceğimiz çevremizdeki sigorta acentelerinden şaşmamamız gerektiğini 500 liraya öğrenmiş olduk. Bu mesajı bana çeki gönderdiklerinde kaldırmamı isteyecekler ama kaldırmayacağım; burada sigorta yaptırmadan araştırma yapan müşteriler olursa yaşanan bir olay olarak kalmasını istiyorum. Doğuş markası bile olsa böyle yapabiliyor işte.
Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun teknik olarak çözüldü ancak süreçteki firmanın yaklaşım tarzı markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sonuç olarak, bu deneyim bana fiziksel olarak ulaşabileceğim, yüz yüze ilişki kurabileceğim bir acente ile çalışmanın değerini 500 liraya öğretmiştir.
