İki Kasko Poliçesi Kesildi, Haksız Tahsilatlar Yapıldı

5 Aralık günü VDF Sigorta’da R**** Hanım üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Ancak sonradan öğrendiğim üzere, tek poliçe olması gerekirken adıma 2 adet kasko poliçesi kesilmiş. Bunu ancak 3. Taksitte, yani bugün ekstreleri kontrol ederken fark ettim, eğer ben dikkat etmesem kimsenin benimle iletişime geçmeyeceğini gördüm.

130303374 numaralı kasko poliçesi bana gönderildi, daha sonra başka bir kasko poliçesi daha atıldı ancak bu ikinci poliçeyi sistemden indiremediğim için detaylarını göremiyorum. Bu poliçenin hatalı olduğu ve zeyil ile düzeltildiği söylendi, fakat buna rağmen benden tahsilatlar yapılmış durumda. Ödemelerimi QNB Finansbank üzerinden gerçekleştiriyorum ve bankama harcama itirazında da bulundum.

VDF Sigorta’nın, adıma kesilen ikinci ve hatalı poliçeden kaynaklanan tüm zararımı ve fazladan tahsil edilen tüm tutarları eksiksiz şekilde karşılamasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın neden oluştuğu ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alındığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.