VDF Sigorta Poliçesinde Yapılan Hata Nedeniyle Haksız Ek Ücret Talebi Ve İlgisizlik!

Sıfır olarak aldığım Volkswagen Caddy kamyonetim için, kredili satış nedeniyle zorunlu olarak VDF üzerinden Sompo Sigorta şirketi kasko poliçesi yapıldı. Ancak daha sonra fark ettik ki, ruhsatta kamyonet olarak geçen aracım poliçede otomobil olarak kaydedilmiş. Bu hatayı, kasko ve trafik sigortası bitip yenileme aşamasına geldiğimizde, yalnızca iki gün önce öğrendik.

İlk poliçe yapılırken yaklaşık 10.000 TL prim ödedim. Şu an ise bu yanlış kayıt düzeltileceği için Quick Sigorta tarafı benden 7.000 TL ek fark talep ediyor; aksi halde yeni kasko ve sigortayı işleme almayacaklarını söylüyorlar. Hata tamamen sigorta tarafında olmasına rağmen, bu farkın benden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

VDF Sigorta’yı ise üç gündür, günde 3–4 kez aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” deniyor; fakat ne arayan var ne de sorunu çözen. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı, VDF Sigorta’nın son derece sorumsuz davrandığını ve mağduriyetimi hiç önemsemediğini düşünüyorum.

Benim tek talebim, aracımın türünün poliçede doğru şekilde kamyonet olarak düzeltilmesi, yeni kasko ve trafik sigortamın bu hatadan kaynaklı hiçbir ek ücret talep edilmeden yenilenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.