to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faiz Söylentisiyle Satılan Kredi İçin 35 Bin TL Faiz İadesi Talebi
Volkswagen Avek Çanakkale bayisi üzerinden 2025 model Taigo Life DSG araç satın alırken VDF Doğuş Finans aracılığıyla 300.000 TL tutarında taşıt kredisi kullandım. Bu kredi bana “sıfır faizli” olarak anlatılmasına rağmen toplamda 385.000 TL geri ödeme çıkarıldı ve içinde kasko olduğu söylendi.
Krediyi 12 ay üzerinden kullanmama rağmen, 13.05.2026 tarihinde erken kapama yaparak sözleşmeyi 6. Ayda kapattım. İade sürecinde öğrendim ki kredi içindeki zorunlu kasko bedeli 14.000 TL imiş ve bunun 6 aylık kısmı tarafıma iade edildi. Ancak 85.000 TL olarak görünen faiz tutarının, 6 aya denk gelen yaklaşık 42.500 TL’sinin sadece 7 bin tl civarı bana ödendi, kalan yaklaşık 35.000 TL ise iade edilmedi.
Bu süreçte Volkswagen Avek Çanakkale bayisi sorumluluğun kendilerinde olmadığını, VDF’nin iade yapması gerektiğini söylüyor. VDF tarafı ise bayiye yönlendiriyor, iade birimi sadece kasko ve trafik sigortası ile ilgilendiğini, kredinin geri ödemesi kısmına bakmadığını belirtiyor. Böylece iki kurum da birbirini işaret ederek yaklaşık 35.000 TL’lik tutarın sorumluluğunu üstlenmiyor.
Bu kredi kapsamında 85.000 TL’lik tutarın 15.000 TL’sini doğrudan VDF’ye ödedim, kredi sözleşmesindeki 70.000 TL’lik peşinat kısmını ise Volkswagen Avek’e ödedim, onlar da VDF’ye aktarmış. Para akışı bu kadar açık olmasına rağmen iade söz konusu olunca ortada kalan yine ben oldum. Sıfır faiz diye satılan krediden, erken kapamaya rağmen bu tutarda bir faiz kesintisinin tarafıma yansıtılmasını ve iade edilmemesini kabul etmiyorum.
VDF kredi numaram VDF2522506518411, iade birimi kayıt numaram ise 620773’tür. Yaklaşık 6 aylık süre dikkate alınarak kasko iadesi yapılmışken, aynı mantıkla faizin de kullanılmayan dönemine denk gelen yaklaşık 35.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini veya Volkswagen Avek Çanakkale bayisine aktarılıp bana ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karmaşanın ve kurumlar arası sorumluluk aktarımının son bulmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İletişim kurulmadı. Kredinin geri ödemesi için telefon ile görüşülebilecek bir birim yok. Holding olarak güvenip aldanmamak lazım. Sultan Hanım ile görüşüldü. Emrecan Bey ile görüşüldü. En son Sertan Bey ile görüşüldü. İşlem için bugüne kadar farklı 3 rakam telaffuz edildi. Doğuş Holding in VDF Finans birimi ile borcumu 13.05.2026 da tamamladım. 15.05.2026 da telefon ile arayarak iade talebim oldu. 18.05 de trafik ve kasko iadesi yapıldı. Kredi birimi ise 70 bin tl nin 1 TL sini bile iade etmedi. Takipçisi olmasam iade etmeyeceklermiş anlaşılan. Durum incelemede. Anlaşılan hukuk mücadelesine başlayacağız. Tamamen keyfi bir kurum. Bugün 03.06.2026. İadenin yasal faizini de talep edeceğim.
1/4 ünü anlamsız keserek iade sürecini 3 haftada tamamladılar. Anlamı ve matematiği olmayan bir ilişkide kısmi başarı ile sonuçlandı. Bireysel yardımı olan arkadaşlara teşekkürler. Kurumsal yapının açıklama yapmaksızın kesintisi için artık Allah'a havale ediyorum. Volkswagen seviyorum ama VDF siz ve bu tekdüze bayilerle artık zor. Avek Çanakkale kesinlikle bu süreç için hiçbir konuda yardımcı olmayıp, işimiz var diyerek ilgilenmedi.
İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sn İlgili; İlgili süreç için temasa kapalı olan ve görüşme şansı sağlayamadığımız biriminiz 8000 TL yi neden kestiğini açıklama yapmaya çalışan aracılık yapan arkadaşlara sağlıklı bir açıklama yapamadı. Birime bilgi aktaran ilgililer 35 in ancak 8 dışında kalan kısmını onay alabilmişler. Ancak kesintiye esas bedel açıklamasız. Keyfen kesildi. Bu bedel dışında ödenen kısım için, çaba sarf edenlere teşekkürler.
