to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alımında Zorunlu Ek Sigorta Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
Volkswagen Caddy aracım için Samsun Özön bayisinden 6 ay sıfır faizli araç almak istediğimde, trafik sigortası ve kasko dışında VDF Sigorta tarafından ekstra 3 yıllık bir ürün daha almam gerektiği belirtildi. 31.500 TL karşılığında bu poliçeyi almak zorunda bırakıldım ve 6 aylık ödeme sonrası kalan tutarın hemen iade edileceği söylendi. 6 aylık ödemelerimi hiç geciktirmeden tamamladım ve iade talebimi ilettim. 27 Ekim'de WhatsApp üzerinden poliçe iptal formunu gönderdim, 10 iş günü içinde iade yapılacağı belirtildi. Ancak 14 Kasım'da hala ödeme yapılmadığı için tekrar sordum, "iadeniz muhasebede" yanıtı aldım. 17 Kasım'da Samsun Özön bayisindeki yetkiliyle görüştüm, iptal dilekçemin gönderildiğini ancak karşı tarafın maili görmediğini öğrendim. Daha sonra VDF müşteri hizmetlerini (444 5 833) aradım, 6 Kasım'da poliçemin iptal edildiğini, IBAN bilgilerimin ise yeni ulaştığını ve ödemenin yapılacağı söylendi. Fakat 21 gündür (27 Ekim'den bu yana) 25.900 TL civarındaki iadem VakıfBank hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya işlem talep edilmedi. Hem iademin derhal yapılmasını hem de araç alımında ikinci bir kasko poliçesinin zorunlu tutulmasını ve yaşadığım mağduriyeti Doğuş Grubu’na yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Faizsiz olarak ödediğim paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez.
Bu şikayeti yazdıktan sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde hesabıma iadenin yapıldığını fark Ettim ama ben yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istedim o yüzden yayınlanmasını istiyorum
Değerli müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz iletişim numarasından tarafınıza ulaşılamamıştır. VDF ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitesinden ya da VDF Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
