to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Ve İkame Araç Sorunları: VDF Ve Allianz'tan Cevapsızlık
Aralık 2025 tarihinde Kayadibi Skoda bayisinden Superb marka araç satın aldım. Araç için VDF üzerinden kredi kullandım ve bu süreçte bana, krediyi VDF’den çektiğim için kasko poliçesini de VDF üzerinden yaptırmak zorunda olduğum söylendi. Aslında bunu istemiyordum fakat bu yönlendirme nedeniyle mecbur bırakıldığımı hissederek, bana göre fahiş bir fiyata kaskoyu VDF üzerinden yaptırdım.
Kasko poliçesi düzenlenirken tarafıma hiçbir kloz ve teminat hakkında bilgi verilmedi, hiçbir soru sorulmadı. Üstelik hem kasko hem de trafik sigortası poliçelerim bana aylar sonra, ancak kaza yaptığımda gönderildi. 10 Nisan günü bir kaza geçirdim ve aracı 14 Nisan’da randevu bulabildiğim için Skoda Erel Ataşehir servisine teslim ettim. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Kiralama firması beni arayarak Clio verebileceklerini söyledi, ancak 1,88 m boyunda biri olarak bu araca rahatlıkla sığamayacağımı belirtip teklifi reddettim ve VDF ile Allianz’ı arayarak durumu anlattım.
Birkaç gün sonra bu kez Zeplin tarafından arandım ve Hyundai i20 verileceği söylendi, yine aynı sebeple bu aracı da kabul etmedim ve tekrar VDF ile Allianz’a durumu ilettim. Sonuç alamayınca mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımla araç kiraladım ve bu kiralama bedelinin karşılanmasını talep ettim. Bugün geldiğimiz noktada, “Kendiniz araç kiralayamazsınız, ücret iadesi yapılamaz” denilerek talebim reddedildi ve VDF ile Allianz sürekli olarak sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor.
Yaklaşık 25 gündür ikame araç konusunda mağdur ediliyorum. Web siteleri üzerinden defalarca şikayet dilekçesi oluşturmama ve şikayet hatlarını defalarca aramama rağmen ne sözlü ne de yazılı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle VDF ve Allianz’tan son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, kendi imkanlarımla kiraladığım aracın bedelinin karşılanmasını ve ikame araç sürecinin poliçe kapsamı doğrultusunda açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu şikayeti yazdığımdan bu yana VDF tarafından ne arandım ne de mesaj aldım. İlgi ve alakaları müthiş.
