Yanlış Renk Ve Arızalı Çocuk Motoru Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Vavbaby markalı akülü çocuk motorunu 5 Kasım tarihinde Pazarama sitesi üzerinden sipariş ettim. Siparişimde özellikle belirttiğim renk dışında farklı bir renk gönderildi ve gelen ürün çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iademin neden hâlâ gerçekleştirilmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Çalışmayan ve yanlış renk gönderilen ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.