to read complaints and reviews, or file yours.Geciken İade Süreci: Sabır Taşıran Bekleyiş
Baby bonobo adlı mağazanın online satış sitesinde çocuk ayakkabısı olmak iki adet farklı sipariş ile alışveriş yaptım. Ürünler 13.03.2025 de elime ulaştı. İki siparişimden bir ürünü iade etmek istedim ve 14.03.2025 tarihinde verilen iade kodu ile birlikte MNG Kargo ile iade ettim. MNG Kargo'dan ürünleri 2-3 gün sonra firmaya ulaştığı bilgisini aldım. İade ile ilgili işlemin başlatılıp başlatılmadığını öğrenmek için 19.03.2025 tarihinde perşembe günü. Müşteri hizmetlerini aradım. Ücret iadelerin Cuma günleri yapıldığını söylediler ve Cuma günü 21.03.2025 tarihinde yapılır dediler. 24.03 2025 pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım telefon bilgim alındı ancak şu ana kadar herhangi bir şekilde ne geri dönüş ne de para iadesi yapılmadı. Para iadesinin ivedilik yapılmasını istiyorum.
Israrlı aramalarım sonunda Müşteri Hizmetleri dönüş yaptı iade kargo ücretini keserek gün içinde IBAN ( IBAN istediler verdim) ' a iadenin 17:00 (25.03.2025 ) kadar yapılacağını söylediler. Tabi ki iade falan yok oyalama. İadeyi kargoya vereli tam 11 gün oldu. Daha önce defalarca sipariş verdiğim bir firma idi ama artık son. İademin hala yapılması bekliyorum.
İade için teşekkürler ederim ama bu kadar gecikme, benim mesai harcamam ve iade kargo ücretinin kesilmesi müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmeli
