Eksik Pil Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

17 Eylül 2025 tarihinde Momzbabycare’den bebek için lamba koleksiyonu ve ayrıca ürünlerle birlikte kullanmak üzere 3 adet pil siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de elime ulaştı. Ancak, ücretini ödemiş olmama rağmen sadece 2 adet pil gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım, ancak 10 gün boyunca sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise son derece saygısız bir yanıt aldım ve ardından hesabım engellendi.

Toplamda pillere 285 TL ödeme yaptım ve dekontum da mevcut. Sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim, başka bir kanaldan muhatap bulamadım. Eksik gönderilen pilin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler güzel olsa da, bu yaşadığım süreçte müşteri memnuniyetine ve iş ahlakına kesinlikle uygun davranılmadı. Kimsenin mağdur olmaması için alışveriş yapmadan önce bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.