Riosso’dan Sipariş Durumu Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

Riosso’dan 2 Temmuz tarihinde online olarak Ruffle mini/maxi elbise ve Kittie dantel detaylı elbise satın aldım. Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi alabildim ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Ürünlerin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum.

4–5 gündür iade talebinde bulunmama ve yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem siparişimin durumu hem de iade talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram NVHKF8R57’dir. Ürünlerimle ilgili sürecin acilen tarafıma açıklanmasını, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve iade talebimin ivedilikle işleme alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.