to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Pazarama online uygulaması üzerinden Doğan Oyuncak Dünyası adlı firmadan 15.08.2025 tarihinde oyuncak bebek siparişi verdim. Siparişini verdiğim oyuncak bebek 26.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak 11 gün sonra fermuarlı poşetle gelen bu ürün hem yanlış hem de kırık çıktı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz kaldılar. 597 TL ödediğim bu ürünün iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin kurumsallığını sadece görüşmelerde değil, icraatlarında da göstermesini beklerdim. Bu iki firmadan uzak durmakta fayda olduğunu düşünüyorum.
Merhaba, öncelikle yaşanan alışveriş deneyiminizden dolayı özür dileriz. Doğan Oyuncak Dünyası ile direk iletişime geçtiniz mi yoksa sadece platform üzerinden mi görüşmeye çalıştınız. Doğan Oyuncak Dünyası Destek Ekibi %99 oranında tüm müşterilerimizin geri dönüşlerinde olumlu şekilde sonuçlanmıştır. Şimdi direk sorun odaklı gideceğiz. Siparişiniz için şjuanda ne durumda iadenizi yaptınız mı yoksa o şekilde sipariş kaldı mı?
