to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'ta Yanıltıcı Ekspertiz Ve Düşük Alım Teklifi Nedeniyle 10 Bin TL Masraf
Vavacars ile Audi A3 2016 model aracımın alım‑satım ve ekspertiz sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 05.01.2026 tarihinde Vavacars Ataşehir D‑Exper noktasında aracım incelendi ve motorda olmayan bir sorun varmış gibi yorum yapılarak değerleme yapılmadı; motorda kaçaklar olduğu, bunlar giderilmeden sürece devam edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine servise giderek antifrizden kalan izler için işlem yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL masraf ettim.
Daha sonra 08.01.2026 tarihinde saat 11:15’te Vavacars Maltepe Dragos şubesine randevu alarak tekrar gittim. Burada aracı inceledikten sonra 1.352.000 TL – 1.424.000 TL aralığında ön teklif sunmalarına rağmen, net alım teklifi olarak sadece 1.207.000 TL önerildi. Ön teklif ile son teklif arasındaki fark yaklaşık 200.000 TL’yi buldu ve bu durum televizyon reklamlarında vaat ettikleri tutarlarla ve süreçle hiçbir şekilde örtüşmedi. Tüm bu süreçte hem ciddi zaman hem de maddi kayıp yaşadım ve müşteri olarak kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, C**** Hanım tarafından yalnızca 750 TL yakıt puanı teklif edildi. Hem yaptığım yaklaşık 10.000 TL’lik servis masrafını, hem yaşadığım zaman kaybını, hem de oluşan hayal kırıklığını kesinlikle karşılamayan bu öneriyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreç sonunda aracı Vavacars’a satmadan elden çıkarmak zorunda kaldım.
Vavacars’tan, yanlış yönlendirme ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle yaptığım 10.000 TL civarındaki masrafın ve diğer zararlarımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vavacars ile Audi a3 2016 model aracımın alım satım ve ekspertiz sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 05.01.2026 tarihinde Vavacars Ataşehir D-Exper noktasında aracım incelendi ve motorda olmayan bir sorun varmış gibi yorum yapılarak değerleme yapılmadı, motorda kaçaklar olduğu, bunlar giderilmeden sürece devam edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine servise giderek antifrizden kalan izler için işlem yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL masraf ettim.
Daha sonra 08.01.2026 tarihinde saat 11:15’te Vavacars Maltepe Dragos şubesine randevu alarak tekrar gittim. Burada aracı inceledikten sonra 1.352.000 TL – 1.424.000 TL aralığında ön teklif sunmalarına rağmen, net alım teklifi olarak sadece 1.207.000 TL önerildi. Ön teklif ile Sonteklif arasındaki fark yaklaşık 200.000 TL’yi buldu ve bu durum televizyon reklamlarında vaat ettikleri tutarlarla ve süreçle hiçbir şekilde örtüşmedi. Tüm bu süreçte hem ciddi zaman hem de maddi kayıp yaşadım ve müşteri olarak kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Ceren Hanım tarafından yalnızca 750 TL yakıt puanı teklif edildi. Hem yaptığım yaklaşık 10.000 TL’lik servis masrafını, hem yaşadığım zaman kaybını, hem de oluşan hayal kırıklığını kesinlikle karşılamayan bu öneriyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreç sonunda aracı Vavacars, a satmadan elden çıkarmak zorunda kaldım.
Vavacars’tan, yanlış yönlendirme ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle yaptığım 10.000 TL civarındaki masrafın ve diğer zararlarımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Basri Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Tatmin edici bir cevap alamadım tanıtımlar devam ediyor
Teşekkürler
Merhaba Basri Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
