to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Online Randevu Sonrası Şubede Hasar Kaydı Nedeniyle İşlem Yapılmaması Mağduriyeti
25.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Vavacars Ataşehir D Expert şubesinden aracımı satmak üzere randevu aldım. Randevu öncesinde, online sistem üzerinden tüm araç bilgilerimi, hasar kaydı dahil olmak üzere eksiksiz şekilde girdim ve bana bir ön fiyat sunularak randevu verildi. Ancak şubeye gittiğimde, aracımın hasar kaydı olduğu gerekçesiyle ekspertiz işleminin yapılamayacağı ve değerlemeye alınamayacağı söylendi. Oysa randevu öncesi belirtilen alıma engel kriterlerinin hiçbirine takılmadığım gibi, hasar kaydım da baştan sistemde görünüyordu.
Bu süreçte tüm günümü harcadım ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Ekspertiz ekibiyle görüştüğümde ise sadece şirket politikası ve iç kurallar gerekçe gösterildi, detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Vavacars’ın, online sistemde hasar kaydımı görüp bana randevu vermesine rağmen şubede işlem yapmamasını ve şeffaf olmayan iletişimini doğru bulmuyorum. Zaman kaybımın telafi edilmesini, açık ve net bir açıklama ile özür bekliyorum.
Merhaba Koray Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Koray Bey, Şikayetinizle ilgili detaylı bilgi vermek amacıyla sizleri iletişim numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz. VavaCars Müşteri Deneyimi
