Vavacars Yanlış Sigorta Kodu Nedeniyle Kredi Tutarı Azaldı, Mağdur Oldum

Dün (23 Temmuz 2025), 16AOZ** plakalı bir araç için kapora yatırdım. Krediyle ilgili olarak vavacars müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve araç için 399.000 TL'lik bir kredi limitleri olduğunu söylediler. Ben de kendim başvurdum ve kredi onaylandı.

Araç fiyatı: 992.000 TL
340.000 TL (banka komisyonu düşüldükten sonra)
10.000 TL ön ödeme (kapora)
Vadeli hesabımdan yaklaşık 640.000 TL çekip size havale ettim.
Sigorta ve kasko için 25.000 TL ödedim.
Noter için 4.500 TL ek ödeme yaptım.
Vekaletname için 1.439 TL ödedim.
Bildiğiniz gibi dün İstanbul'un en sıcak günüydü. İşten izin aldım, vesikalık fotoğrafımı çektirdim ve notere gittim. Hızlı olsun diye her şeyi bir günde hallettim ama inanın, sıcaktan bitkin ve neredeyse bayılacak gibiydim.

Şimdiye kadar hiçbir sorun çıkmadı. Dün vavacars'tan, araç satış belgesinde yazan sigorta koduyla sigortamı yaptırmamı isteyen bir SMS aldım. Doğrudan yaptırdım ama sorun tam da burada başlıyor.

1. Araç kodu yanlış yazılmış.
2. Sigorta şirketim beni bu konuda uyardı, hatta çağrı merkezini bile aradım. Sigorta kodlarında bir değişiklik olmuş, sorun olup olmayacağını öğrenmek için aradım. Arkadaşlarınız bir sorun olmayacağını, sadece aracı satış belgesinde yazana göre sigorta yaptırmam gerektiğini söyledi.
3. Bugün vavacars'tan d** Hanım beni aradı ve sigorta kodunun yanlış olması nedeniyle satın aldığım aracın kredi tutarının 399.000 TL yerine 270.000 TL olduğunu söyledi.

Bunu bana dün söyleselerdi, o kadar param olmadığı için arabayı almazdım. Kredi çekmeden alamazdım.

Sabahtan beri araştırdıklarını söylüyorlar ama hiçbir şey değişmedi ve değişmeyecek. Çünkü bildiğiniz gibi, devlet aracın sigorta değerine göre kredi veriyor ve bu araç için yanlış sigorta kodu girildiği için kredi tutarı daha düşük olacak.

Şikayetim:
İşten bir gün izin aldım ve maaşımdan kesildi. Vadeli hesabımdan 640.000 TL, sigorta, depozito ve noter ücretleri için toplamda ortalama 700.000 TL çektim. Bugün ikinci gün ve 700.000 TL'lik iki günüm doldu. Fotoğraf çekimi ve noter ücreti için ek 1.700 TL ödedim. Bu şikayeti çözmek için desteğinize ihtiyacım var. Kurumsal bir şirkette çalışıyorum. Müşteri memnuniyeti sizin için olduğu gibi bizim için de her şeyden önce gelir.