Vavacars Görmeden Araç Almak
Vavacars firmasından araç satın almak için yapmış olduğumuz müşteri hizmetleri görüşmesinde 5000 TL kapora ödedik ve sonrasında aracı yerinde görüp inceleyerek ofislerinde noter satışı ile işlemlerin gerçekleşeceğini belirterek anlaşma yaptık. İkna olup kaporamızı gönderdik.
Daha sonra aracı görmek ve ofislerinde satışını yapmak üzere bize randevu günü verildi. Her şey normal gibi görünüyordu ve 5000 TL riske atabileceğimizi düşündük çünkü alacağımız araç piyasadan 20000 TL kadar daha ucuzdu. Randevu gününden iki gün önce bizi arayarak sıcak satışların iptal olduğunu, aracı göremeyeceğimizi ve sadece vekalet ile satış yapılabileceğini söylediler.
Bu süreçte piyasadaki diğer araçlar satılmış, biz de aracımızı satmıştık ve acil araç ihtiyacımız vardı. Kafamız oldukça karışıktı. Kaporamızı geri istedik ancak veremeyeceklerini söylediler.
Araştırmalar sonucu mecburen aracın ödemesini yaptık. Yaklaşık 1.6 milyonluk bir aracı hiç görmeden almak zorunda kaldık. Bu süreçte vavacars, aracı her şartta iade edebileceğimizi bildirdi. Bir araç alabilmek için tam on günlük bir süreç yaşadık. Bu arada vavacars bizden 2250 TL noter hizmet bedeli aldı. Oysa noterde satış bedeli 1500 TL civarındaydı ve biz vekalet ile satış aldığımız için 1500 TL ekstra vekalet ücreti ödedik. Demek istiyorum ki, bir miktar ucuz diye aracı görmeden, sadece resimlere bakarak satın almak ne kadar doğru olabilir? Biz hata yaptık.
Ayrıca on gün bekledik, 2250 TL noter bedeli ve 1500 TL vekalet bedeli ödedik, on gün araçsız kaldık. Arada ucuz olduğunu düşündüğümüz araç bize daha pahalıya mal oldu. Defalarca şikayet etmemize ve yaşadığımız mağduriyete karşılık, bize Petrol Ofisi'nden 500 TL değerinde yakıt fişi vereceklerini söylediler. Kendilerine bu fişi hediye ediyoruz. Çok teşekkürler.
Merhaba tURGAY bEY Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Turgay Bey Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Çözüm üretmediğiniz ve beni zarara soktuğunuz için bu mesaj burda kalsın elbet müşteri adaylarınız konuyu inceleyip değerlendirmeyi yapacaktır. Ben zararımla kaldım yeni alacak arkadaşlara şikayetimi dikkate alarak iki kez düşünmelerini tavsiye ederim.









