Vavacars Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Talebi

11.07.2025 günü satmak istediğim araçla ilgili Vavacars ile yaptığımız görüşme neticesinde aracımı ekspere götürdüm ve 12.07.2025 tarihinde verilen fiyatı makul bularak satış sürecini başlattık. Verdikleri fiyat piyasanın biraz altında olmakla birlikte açıkçası aracıma ölü bir fiyat vermediler ve bu konudaki memnuniyetimi de belirtmek isterim. Satış işlemlerimle ilgilenen danışmanları ile yaptığımız görüşmelerde VavaCars'tan araç alırsam 15 bin tl takas indirimi uygulanacağı ve 1,59 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim belirtildi. Sitelerinden bir araç beğenerek tekrar danışmanı aradım ne kadar kredi kullanabileceğimi, 300 -350 bin civarında kredi kullanmam gerektiğini belirttiğimde kamu personelisiniz size daha fazlası da çıkar denildi ve ön ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Araç için ön ödemeyi gerçekleştirdim. 14.07.2025 tarihinde finans bölümünden arandığımda kesilecek komisyon vs. Düşüldüğünde 230-240 bin tl civarında kredi kullandırılabileceği tarafıma iletildi. Bu şartlar altında beğendiğim aracı almam imkansız hale geldi. Yanlış bilgilendirildiğim için hem ödeme yaptım hem de aracı alamadım. İade talep ettiğimde süreç değerlendirildi ve ses kayıtları kontrol edildiğinde 14.07.2025 tarihinde tarafıma bilgi verildiği belirtildi. Bana yanlış bilgiyi danışmanlarının 12.07.2025 tarihinde resmi iletişim numaraları üzerinden değil sabit telefon üzerinden verdiğini belirttiğimde çalışanlarının böyle bir yetkisinin olmadığı belirtildi. Yetkisi olmayan bir çalışanın bana verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvurularımı yaptım.