Vavacars Ekspertiz Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Sayın ilgili, 34 *** 277 plakalı aracımı Sahibinden.com sitesi aracılığıyla piyasanın altında satışa ilana koymama rağmen daha da düşük fiyat teklifi vererek ve tarafımı defalarca arayarak ekspertize davet ettiniz. Ekspertizi yapan çalışanınızın ekspertiz randevu saatinden önce gelmem için ısrarcı davranması sonucu işlerimin yoğunluğu sebebiyle randevudan yarım saat önce ekspertiz alanına aracımı getirdim. Bu sırada ilk telefonda aracımı ekspertize davet eden çalışanınıza da telefonda izah ettiğim gibi tavanımda kuş pisliği lekesi olmaması ve boyanın zarar görmemesi için 5.000 TL ppf koruma yaptırdığımı en başta ekspertiz yapan iki arkadaşınıza izah ettim ve 'Bizde böyle hatalar yapılmaz' demelerine rağmen, tavanımda herhangi bir onarım, işlem, hasar vs. Olmamasına rağmen tarafımdan izin alınmadan ppf koruma filminin uç kısmından kaldırıldığını ve tarafıma bilgi verilmeden 'Biz tavan kısmında koruma filmi olduğu zaman araca fiyat vermiyoruz' denildiğini öğrendim. Ben de beni defalarca aradığınızı ve en başında da aracımda ppf korumaların olduğunu ilettiğimi söylemem üzerine, ilk davet eden çalışanın tecrübesiz olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylemeleri üzerine konu uzatılmayarak kapatılmıştır. Ertesi gün araç başka bir alıcı tarafından satın alınmaya gelindiğinde tarafıma ppf kaplamalarında hasar olduğu söylenmesi üzerine, ekspertiz yapan arkadaşınızın ppf kaplamayı kaldırdığı ve yapıştırmaya çalışıldığı anlaşılmıştır. Bu durumun üzerine tarafımı defalarca arayan ekspertiz elemanınız aranmış fakat tarafıma yanıt vermemiştir. WhatsApp sesli komuttan durum kısaca izah edildiğinde ise diğer çalışma arkadaşının ppf kaplamaya hasar vermiş olabileceğini ve konuyu öğrenip tarafıma dönüş sağlayacağını belirtmesine rağmen tarafıma dönüş sağlamamıştır. Konuyla ilgili aracımı satın alan kişi, ppf kaplaması için 5.000 TL'yi ödemeden keserek aracı bugün satın almıştır. Çalışanınızın vermiş olduğu hasar resimleri ekte görüşünüze sunulmuştur. Konuyla ilgili telefon konuşmaları ve araç ekspertiz kayıtlarını incelemenizi önemle arz ederim.
Konuyla ilgili mağduriyetimin ivedi giderilmesi ve yetkili kişinin tarafıma dönüş yapmasını önemle arz ederim.
Konuyla ilgili tarafınızın alacağı aksiyona göre hukuki sürece başvurulacaktır.