Vavacars Ekspertiz Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Olumsuz Şube Deneyimi

02/10/2025 tarihinde saat 16:30’da Volkswagen Golf 2021 model r-Line aracımı ekspertiz işlemi için Ankara-Batıkent vavacars şubesine götürdüm. Randevu saatimde şubeye ulaştığımda, aracımda herhangi bir değişen, boya ya da sök-tak olmamasına rağmen döşemelerin söküleceği söylendi. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Hiçbir kazası olmayan, tüm bakımları serviste yapılmış ve Tramer kaydı bulunmayan bir araca neden böyle bir işlem uygulanacağını dahi sorma fırsatı bulamadan, işlemi kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine ruhsatımı geri verip “tamam, gidebilirsiniz o zaman” şeklinde bir tavırla karşılaştım.

Vavacars ekibi, ilanımdan beni arayarak defalarca aracı temizlemem gerektiğini ve gelip gelmeyeceğimi sormak için iletişime geçti. Anc, ak işlemsiz aracımda böyle bir uygulama olacağını önceden belirtmeden zamanımı aldılar ve şubede hoş olmayan bir üslupla karşılaştım.

Vavacars’tan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.