Çözüldü: Vavacars Araç Değerinde Beklenmedik Düşüş Ve Şube Yetkilisinin Açıklamaları

Enes · 2025-07-20T00:34:43+03:00

19.07.2025 tarihinde Vavacars Westpark şubesine gittim. 1.579.000 TL ön teklif verdikleri aracıma ekspertiz yapıldıktan sonra teklif 1.425.000 TL'ye düştü. Aracımda boya, değişen parça, hasar kaydı, boyasız göçük düzeltme, yanık veya yırtık gibi herhangi bir sorun olmamasına rağmen değer kaybı tam 155.000 TL oldu. Üstelik rakamın neden böyle olduğunu sorduğumda şube yetkilisi bana ilan açıp bakmamı, zaten benim aracımla aynı özellikte 1.465.000 TL'ye ilan olduğunu, teklifin gayet iyi olduğunu söyledi. Ancak karşılaştırılan araçta 2 parça değişen ve 160.000 TL hasar kaydı bulunuyordu. Muadil olmayan araçlarla karşılaştırma yapılarak müşteriler yanıltılıyor. İnsanlar işinden gücünden olup aracını yıkattırıp 2,5 saatini harcayarak mağdur ediliyor.

VavaCars

Merhaba Enes Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi

Enes

C**** hanım sorunumu anlayıp çok yardımcı oldu. Empati yeteneği olan insanları çalıştırması büyük bir artı firma için

VavaCars

Merhaba Enes Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi