Vav Medikal | Konya Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi Nedeniyle 7.000 TL Kayıp

29.10.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Vav Medikal’den kredi kartı ile tek çekim 7.000 TL ödeyerek biofix yetişkin kalça ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle ımg_4191 görselindeki aparatı istediğimi gösterdim, hastamızın yatalak ve kanser olduğunu, bu yüzden ürünün uygunluğunun çok önemli olduğunu açıkça söyledim. Satıcı, bana sattığı ürünün görseldeki ile tamamen aynı olduğunu söyleyerek ısrarla beni ikna etti.

Ürünü aldıktan sonra doktorumuza gösterdiğimizde, satılan ürünün görseldeki ürünle aynı olmadığı, plastiğinin çok sert olduğu ve hastamız için kesinlikle uygun olmadığı söylendi. Daha sonra görseldeki ürünü başka bir medikal firmasında bulabildik. Bunun üzerine, ürünü hiç kullanmadan, kilitli poşeti ve tüm parçaları eksiksiz şekilde, fişimle beraber 30.10.2026 saat 15:00 civarında vav Medikal’e geri götürdüm ve durumu anlatarak iade ve ücret iadesi talep ettim.

Satıcıya, hastamızın durumunu, doktorun bu ürünün uygun olmadığını söylediğini ve ürünün başka bir müşteriye rahatlıkla satılabilecek şekilde kullanılmamış olduğunu ifade etmeme rağmen, “Bunu kullanmışsınız, almam, para iadesi yapmam” şeklinde karşılık verdi. Ardından, kendi tanıdığı bir hastanede başkasına göstereceğini, ancak o kişi “olmaz” derse ürünü alacağını, bu durumda da kesilecek iade komisyonunu benden tahsil edeceğini söyledi. Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını belirttiğimde ise “o zaman almıyorum, iade yok” diyerek talebimi reddetti.

Satıcının, hem ürünü bana yanlış ve yanıltıcı şekilde “aynı ürün” diyerek satması hem de kullanılmamış, ayıplı ve doktor tarafından uygun bulunmamış ürünü, yasal olmayan bahanelerle iade almaması sebebiyle mağdur oldum. Hastamızın yatalak ve kanser olması nedeniyle bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak ayrıca yıprandık. Vav Medikal’den, biofix yetişkin kalça ürününün iadesinin alınmasını ve 7.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.