Satış Sözünün İhlali Ve Ürün İadesi Talebi

Tonton Medikal İstanbul Çapa Fatih şubesinden 22.08.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Air Walker ürünü satın aldık. Ürün hastaya hiç uymadı, bu nedenle hiç kullanılamadı ve ambalajında duruyor. Satış esnasında ürünün olmazsa değişim yapılabileceği sözlü olarak ifade edilmişti.

Sorunu fark ettiğimizde telefonla firmayı aradığımızda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak mağazaya gittiğimizde bu kez ürünü kredi kartı ile aldığımız için iade alamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Satış esnasında verilen sözler ile sonrasında gösterilen tutum birbiriyle çelişiyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Hiç kullanılmamış ve hastaya uymayan bu ürün için verdiğimiz sözlerin tutulmasını, ürünün iadesinin alınarak ücretin tarafıma geri ödenmesini veya en azından uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.