Kredi Kartı İşlemi Nedeniyle İade Reddedildi

22.08.2026 Cumartesi günü saat 16:08 civarında İstanbul Fatih’te bulunan Tonton Medikal isimli iş yerinden 4.000 TL ödeyerek Air Walker ürünü satın aldım. Ürünü alırken yetkililerle, hastanın ayağına uymaması halinde iade edebileceğimiz konusunda açıkça anlaştık. Satın alma işlemini kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.

Satın aldığımız günün hafta sonuna denk gelmesi ve saatin geç olması nedeniyle ürünü aynı gün deneme imkânımız olmadı. Pazartesi günü, yani satın alma tarihinden iki gün sonra, firmayı telefonla arayarak ürünün hastaya uymadığını, bu nedenle iade etmek istediğimizi bildirdim. Telefonda bana yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak ürünü hiç kullanılmamış halde mağazaya götürdüğümüzde, bu kez kredi kartı ile işlem yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Satın alma aşamasında verilen açık söze ve ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma verilen sözün tutulmasını, ürünün iadesi alınarak ödediğim 4.000 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.