to read complaints and reviews, or file yours.22 Gündür İade Edilmeyen 5.000 TL Rezervasyon Ücreti Mağduriyeti
04.08.2025 tarihinde Vav Hotel Kuşadası için kendi adım olan Betül Ö*** adına Bursa’dan rezervasyon yaptırdım ve 5.000 TL ön ödemeyi Denizbank üzerinden Tatilimo Seyahat Turizm tic. Ltd. Şti. Hesabına havale ettim. Ancak otel hakkında rezervasyon sonrası gördüğüm olumsuz yorumlar nedeniyle, ödemenin ikinci günü yani 06.08.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirmek istedim. Telefonda iptal işleminin gerçekleştiği söylendi ve 7-21 gün içinde iade yapılacağı belirtildi. Fakat bana herhangi bir rezervasyon numarası, onay mesajı veya belge gönderilmedi.
İptal sonrası defalarca aramama rağmen, önce rezervasyonumun iptal edilmediği, daha sonra ise işlemin devam ettiği söylendi. Sonrasında iptal için bir form gönderdiler ve yine 7-21 gün içinde iade yapılacağı belirtildi. Özellikle havale ile ödeme yaptığımı ve iadenin hemen yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, tüm müşterilere aynı anda ödeme yapıldığı gibi tutarsız bir açıklama ile karşılaştım. Bugün itibarıyla 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Tek isteğim, tarafıma ait 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesidir. Gerekli işlemlerin acil olarak başlatılmasını talep ediyorum.
Bu oteli tercih etmeyin
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
