Vatkalı’dan İade İşlemi Görünmüyor Ve 2.900 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

Vatkalı’dan 2 adet gömlek satın aldım ve ürünleri 20 Ekim’de DHL kargo ile iade olarak gönderdim. İade takip ekranında ürünlerin teslim alındığı ve iade sürecinin görünmesine rağmen, firma kendi sayfalarında iadeyi hâlâ işleme alınmış olarak göstermiyor ve herhangi bir geri ödeme yapılmıyor. Toplam 2.900 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ve yaklaşık 9 gündür iademin tamamlanmasını ve geri ödememin yapılmasını bekliyorum.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim ne de param şu an için net bir durumda değil ve tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

İademin acilen ve derhal sistemlerinde işleme alınmasını, 2.900 TL’lik tutarın gecikmeksizin ve hemen kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.