Vatan Bilgisayar'dan Gecikmeli 7.790 TL İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım razer viper v3 Pro kablosuz gaming mouse, şarj problemi nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderildi. Bilkom Bilgi Sistem Hizmetleri a. Ş. Tarafından yapılan inceleme sonucunda ürün için değişim/iade kararı verildi. Ancak Vatan Bilgisayar, aynı ürünün stokta bulunmadığını belirterek yalnızca ürün bedelinin iade edileceğini tarafıma iletti.

14.08.2026 tarihinde, yetkili servisten aldığım servis belgesiyle birlikte Vatan Bilgisayar’a e-posta aracılığıyla başvurumu yaptım ve ürün bedeli olan 7.790 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak 03.09.2026 tarihi itibarıyla ne para iadesi yapılmış ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Onaylanan iade kararına rağmen 7.790 TL tutarındaki bedelin hala tarafıma ödenmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.