Vatan Bilgisayar’da Grundig Televizyonun Kargoya Verilmemesi Ve Takip Numarası Eksikliği

9 Ekim’de Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Grundig 75 inç gq 850a model televizyon siparişi verdim. Siparişin verildiği gün fatura kesildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarında “Siparişiniz lojistik firmasına teslim edilmiş olup takip numarası tarafınıza bildirilecektir” ifadesi yer almasına rağmen ne bir takip numarası paylaşımı yapıldı ne de kargo hareketi oluştu. Faturası kesilmiş bir ürünün bu kadar süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, takip numarasının tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.