to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar Karabük şubesinden Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldık; ancak ürün daha baştan ayıplı ve arızalı çıktı. Yeni aldığımız bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi zaten hayal kırıklığına uğratmışken, mağazanın tutumu durumu daha da kötüleştirdi.
Ürünü götürdüğümüzde Karabük Vatan Bilgisayar şubesindeki çalışanlar konuyla ilgilenmek yerine, ürünü yetkili servise bizim götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attılar. Satın aldığımız ürünün arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça hissettik.
Sonuç olarak ürünü kendi imkanlarımızla yetkili servise biz teslim ettik ve şu anda servisten gelecek haberi bekliyoruz. Benim asıl şikayetim, Vatan Bilgisayar Karabük şubesinin ilgisizliği ve ürüne sahip çıkmayan, müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımıdır. Yeni aldığım, ayıplı çıkan bir ürünle ilgili olarak mağazanın sürece sahip çıkmasını, müşteriyi düzgün ve ilgili bir şekilde yönlendirmesini ve satış sonrası desteği hissettirmesini beklerdim.
15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir adet Delonghi kahve makinesi satın aldık. Ürün tarafımıza kapalı kutu olarak teslim edildi. Ürünü çeyiz için aldığımızdan dolayı ancak yaklaşık iki ay sonra kutusundan çıkarabildik ve kutuyu açtığımız anda ürünün ciddi şekilde ay...
16 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan bir Grundig kahve makinesi satın aldım, ancak ürünü aldığım gün Wi-Fi bağlantı özelliği hiç çalışmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem Vatan Bilgisayar şubesiyle hem de çağrı merkeziyle görüştüm ve ürünü servise yönlendirdiler. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede görevl...
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips marka robot süpürge arıza yaptı. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü doğrudan mağazaya bırakabileceğim söylendi. Ancak ürünü Karabük şubesine götürdüğümde, bu kez cihazı mağazada kabul edemeyeceklerini ve yetkili servise benim götürmem gerekt...
Merhabalar, Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar'dan Delonghi marka kahve makinesi aldım. 10 ay olmadan kahve makinem arıza yaptı. Yönlendirmiş oldukları yetkili servis olan Kaya Elektronik'e makineyi arızası giderilmek üzere 21.06.2025 tarihinde teslim ettim. Bugüne kadar arızanın giderildiğine dair ne b...
20.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim ve 25.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Ürünü servise gönderdiler ancak cihaz aynı arızalı şekilde geri geldi, hiçbir düzelme olmadı. Mağaza ve müşteri hizme...
Yorumlar