Teslimat Dışı Bölge İddiası Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Televizyon Teslim Edilmedi

5 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’dan Onvo 65VQ90F3UA model 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü Niğde Ulukışla’daki adresime teslimat seçeneğiyle aldım ve ilk taksit ödememi de yaptım. Ancak 12 Ocak’ta Vatan tarafından aranarak adresimin teslimat dışı bölge olduğu, ürünü teslim alabilmem için merkezde başka bir adres vermem gerektiği söylendi. Televizyon büyük ve taşınması kolay bir ürün olmadığı için, siparişi oluştururken belirttiğim asıl adrese teslim edilmesini istediğimi belirttim.

Vatan’ın çalıştığı Horoz Lojistik’in ürünü ancak ek bir ücretle getirebileceği söylendi ve bu konuyu firmayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Ancak Horoz Lojistik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bana iletilen herhangi bir kargo takip numarası yok, telefon numaramla da sistemlerinde kargo görünmüyor. Vatan’ın verdiği spr31700095 numaralı siparişten de Horoz Lojistik’in haberi olmadığı söyleniyor.

5 Ocak’tan beri bekliyorum ve buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim. Ürünün bedelini taksitli de olsa ödemeye başlamışken, ortada ne televizyon var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Ne Vatan Bilgisayar ne de Horoz Lojistik tarafında sorumluluk üstlenilip bu süreç çözüme kavuşturulmuyor.

Ürünümün, siparişi oluştururken verdiğim Niğde Ulukışla adresine ek bir ücret talep edilmeden, Horoz Lojistik üzerinden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.