Kutusundan Kırık Çıkan Monitör İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

10 gün önce Vatan Bilgisayar Aydın Şubesi’nden Lenovo 238 model bir monitör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak garanti kapsamında olan ve 4000 TL’ye aldığım monitör için bana 10020 TL servis bedeli çıkarıldı.

Ürünün kutudan kırık çıkması tamamen benim dışımda bir durumdur ve bu şekilde teslim edilen bir ürün için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.