to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon İçin Değişim Ve İade İsteği
Vatan Bilgisayar ve General Mobile’den şikayetçiyim.
Vatan Bilgisayar’dan General Mobile GM ERA 30 Dual kozmik siyah 4+128 GB akıllı telefon satın aldım ve yaklaşık 3 hafta kullandıktan sonra cihazda ciddi bir arıza ortaya çıktı. Normal telefon aramalarında sesim karşı tarafa parazitli ve bozuk gidiyor, ancak ses kaydı yaptığımda veya WhatsApp aramalarında hiçbir problem olmuyor. Sorun sadece normal aramalarda yaşandığı için cihazın arıza yaptığını açıkça gördüm.
Bu nedenle telefonu Vatan Bilgisayar’a götürerek durumu anlattım ve ayıplı mal olduğu için açıkça değişim ya da para iadesi talep ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihazın garanti işlemi tamamlandı ve ürünün yazılımla düzeltilip güncelleme yapıldığı bilgisi verilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak benim böyle bir onarım ya da yazılım düzeltmesi talebim olmadı, baştan beri değişim veya ücret iadesi istiyorum ve bu ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum. Üstelik bu süreçte yaklaşık 3 haftadır telefonsuz kalarak mağdur oldum.
Bu telefonu 8.500 TL ödeyerek aldım ve bu tutara rağmen daha birkaç haftada arıza yapan bir cihazla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Cihaz şu an Vatan Bilgisayar’da ve henüz teslim almadım. Talebim, ilk beyan ettiğim gibi ayıplı mal kapsamında telefonun yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya servis form numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar Kâle alıp hâlâ geri bir dönüş yapmadı. Mağduriyetim henüz giderilmedi. Bir açıklama yapılmadı
Vatan Bilgisayar’dan General Mobile GM ERA 30 Dual kozmik siyah 4+128 GB telefon aldım, 3 hafta sonra sesimde parazitli arıza çıktı. Ayıplı mal olduğu gerekçesiyle değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Vatan, cihazı yazılım güncellemesiyle geri gönderdi ancak ben bu onarımı istemedim, hâlâ yeni bir telefon ya da iade bekliyorum. 3 haftadır telefonsuz kaldım, mağaza geri dönüş yapmadı ve yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Öncelikle merhaba. Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum General Mobile ERA 30 Dual akıllı cep telefonu için genel merkezden arayarak geri dönüş yaptılar. Şikayet vardaki yorumunuzu gördük aradık, Cihazınızı güncellemiştik telefonu da şubeden teslim almışsınız bir sorun var mı diyor eğer tekrarlarsa getirirsiniz diyor. Hiçbir şekilde değişim iade almıyorlar benim rızam olmadan telefonu yazılımla düzeltip geri gönderiyorlar. Bundan sonra asla bu firmalardan alışveriş yapmayacağım.
