Ayıplı Telefon İçin Değişim Ve İade İsteği

Vatan Bilgisayar ve General Mobile’den şikayetçiyim.

Vatan Bilgisayar’dan General Mobile GM ERA 30 Dual kozmik siyah 4+128 GB akıllı telefon satın aldım ve yaklaşık 3 hafta kullandıktan sonra cihazda ciddi bir arıza ortaya çıktı. Normal telefon aramalarında sesim karşı tarafa parazitli ve bozuk gidiyor, ancak ses kaydı yaptığımda veya WhatsApp aramalarında hiçbir problem olmuyor. Sorun sadece normal aramalarda yaşandığı için cihazın arıza yaptığını açıkça gördüm.

Bu nedenle telefonu Vatan Bilgisayar’a götürerek durumu anlattım ve ayıplı mal olduğu için açıkça değişim ya da para iadesi talep ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihazın garanti işlemi tamamlandı ve ürünün yazılımla düzeltilip güncelleme yapıldığı bilgisi verilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak benim böyle bir onarım ya da yazılım düzeltmesi talebim olmadı, baştan beri değişim veya ücret iadesi istiyorum ve bu ayıplı ürünü kullanmak istemiyorum. Üstelik bu süreçte yaklaşık 3 haftadır telefonsuz kalarak mağdur oldum.

Bu telefonu 8.500 TL ödeyerek aldım ve bu tutara rağmen daha birkaç haftada arıza yapan bir cihazla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Cihaz şu an Vatan Bilgisayar’da ve henüz teslim almadım. Talebim, ilk beyan ettiğim gibi ayıplı mal kapsamında telefonun yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.