Yetkili Serviste 6 Saat Bekleme Ve Yanlış Araç Video Kaydı

31.08.2026 tarihinde 61lv876 plakalı Opel aracımı Trabzon TR26000 – Trabzon Vardallar o yetkili servisine, km daha dolmamış olmasına rağmen yıllık yağ bakımı için saat 10:30 randevusuyla teslim ettim. Sadece yağ bakımı yapılacak bir araç olmasına rağmen aracımı ancak saat 17:10’da adeta zorla teslim alabildim.

Tüm gün boyunca servis danışmanıma ulaşmak neredeyse imkansızdı. Soru sorduğumda “hemen bakıyorum” denilip ortadan kayboluyor, tekrar ulaşıp net bir cevap almak çok zordu. İlgi ve alaka sıfıra yakındı, yıkama bölümündeki personelden bile işlemle ilgili daha net bilgi alabildim.

Daha da önemlisi, tarafıma “aracınızın kontrolleri gerçekleştirilmiştir, e-posta ile video ve işlem detaylarına ulaşabilirsiniz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, linke girdiğimde karşıma benim aracıma ait olmayan, başka bir araca ait bilgiler ve video çıktı. Bunu sorduğumda da durumu açıklamak yerine geçiştiren, tatmin edici olmayan cevaplar verildi. Bu durum hem işleyişe güvenimi sarstı hem de aracım üzerinde gerçekten hangi işlemlerin yapıldığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Bu kadar basit bir periyodik bakım için saatlerce bekletilmek, üstüne bu derece ilgisizlik yaşamak ve yanlış araca ait video ile bilgilendirilmek, açıkçası yetkili servise duyduğum güveni bitirmiş durumda. Gerek Trabzon Vardallar o yetkili servisi özelinde yaşadığım bu mağduriyetin, gerekse isim ve plaka bilgimle ilişkilendirilen kayıtların kontrol edilip düzeltilmesinin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.