Opel Aysa Bayisinde Saygısız Tavır Ve Garanti Kapsamındaki Motor Arızası

1 Haziran 2026 tarihinde garantili olan 67 AAT 061 plakalı Opel Corsa aracım motor arızası verdi. Aracım bulunduğu yerden Opel genel merkezin yönlendirdiği çekici ile alınıp Ereğli’deki Opel Aysa bayisine götürüldü. Bugün aracımın son durumunu öğrenmek için servise gittiğimde, bayi sahibi M******* Bey’in son derece saygısız ve yakışıksız bir üslubuyla karşılaştım.

Kendisi bana, yaklaşık iki hafta önce araç bakımını yaptırdığımı ve memnuniyet anketinde 1 puan verdiğimi söyleyerek, “Seni memnun edemedik, niye arabayı buraya getirdin, 1 puan vermeden önce düşünecektin” şeklinde ifadelerde bulundu. Ben de bu tarz bir üslubun bir bayi sahibine yakışmadığını, müşteriye karşı saygısızlık olduğunu belirttim. Bunun üzerine bayram dönüşü yoğun olduklarını, aracıma bakamayacaklarını, 1 puan verdiğim için de bu durumda olduklarını ima eden sözler söyledi.

Ayrıca aracıma bakmak yerine, bana yaklaşık 90 km uzaktaki Düzce Opel bayisine götürmemi önerdi. Arızalı aracı nasıl götüreceğimi sorduğumda, “Ben mi getirdim buraya, Opel genel merkez getirdi, sen ara onları, onlar halletsin” tarzında cevaplar verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “İstediğin yere et, ben hepsini ayarlarım, sen merak etme” şeklinde, tehditkar sayılabilecek bir tavır sergiledi. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.

Opel genel merkez ile yaptığım görüşmede 2 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi, şu ana kadar yalnızca bu bilgi verildi. Hem aracım arızalı ve serviste bekliyor, hem de bu süreçte bayinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Opel markasına güvenerek satın aldığım aracım için bu şekilde bir muamele görmek, bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın garanti kapsamında gerekli incelemelerinin yapılarak arızasının en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Ereğli Opel Aysa bayisinin ve bayi sahibi M******* Bey’in tarafıma karşı sergilediği saygısız tavır konusunda Opel genel merkezin gerekli incelemeleri yapmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.