to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Yaşlı Yolcunun Mağduriyeti Ve Kaba Personel Tutumu
7 Ocak’ta Varan Turizm’den Çeşme – Bursa için saat 10.45 kalkış, 15.30 varış olacak şekilde 10 numaralı koltuk için annem adına bilet aldım. Annem yaşlı bir hanımefendi olduğu için özellikle rahat bir yolculuk olsun istiyorduk. Ancak yolculuk günü aracın bozulduğunu söyleyip bizi mağdur ettiler. Saat 10.45’te kalkması gereken otobüs, 11.30’da başka bir araca verildi ve bu araç İzmir’e gitti. İki saatlik beklemeden sonra annemi başka bir otobüse bu kez en arka sıraya verdiler.
Tüm bu gecikme ve koltuk mağduriyeti üzerine durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için otogarı telefonla aradığımda son derece kaba bir üslupla “İstediğin yere şikayet et” denildi. Yaşlı bir yolcuyu bu şekilde mağdur etmeleri ve üstüne bu kadar saygısız bir cevap verilmesi kabul edilebilir değil.
Eski Varan kalitesinden eser kalmadığını gördüm. Yaşanan rötar, koltuk değişikliği ve personelin kaba tavrı nedeniyle hem özür hem de bilet bedelinin iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha başka yolcuların özellikle yaşlı insanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli disiplin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Aynı otobüsteydim 9 saatlik yolu 12 saate geldik kabustu astım atağı geçiren yolcu vardı yazıklar olsun varan artık varamayan olarak ismini değiştirsin eski dolmuşlar gibi her il ve ilçenin terminalinden yolcu alıp yolcu bırakıp geldim Urla anlara arası 12 çileli saat geçirdim