to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Seferinde Gecikme, Hizmet Eksikliği Ve Koltuk Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
29.10.2025 tarihinde Varan Turizm’den 26F0103ET PNR kodlu, 23:30 Ankara (AŞTİ) - İzmir seferine bilet aldım. Özellikle eksper sefer olduğu ve mola dışında durmayacağı belirtildiği için bu saati tercih ettim, sabahki işime geç kalmamak adına başka firmadan bilet almadım. Sefer saatini otogarda 1 saat bekledim ve personelinize gecikme olmayacağı söylendi. Ancak araç 23:30’da perona girmesine rağmen, 23:50’de AŞTİ’den, 00:20’de Söğütözü’nden çıktı ve mola dışında da birkaç yere daha uğradı. 6:30’da İzmir’de olması gereken araç 07:50’de İzmir’e vardı. Bu nedenle işe geç kaldım ve servisi de kullanamadım.
Ayrıca yolculuk sırasında koltuğum kırıktı, muavine bildirdim ama sadece boş yere geçmemi, biri gelirse kaldıracağını söyledi. İkram servisinde sıcak su olmadığı için çay ve kahve verilmedi, ekranlar da açılmadı. Kaliteli hizmet beklentisiyle daha fazla ücret ödeyip (650 TL) bu firmayı tercih ettim, ancak hem zaman kaybettim hem de hizmet alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya telafi yolculuk talep ediyorum. Bir daha ne kendim ne de çevreme bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
