to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Gece Seferinde Sık Sık Duraklamalar Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
22 Nisan’ı 23 Nisan’a bağlayan gece, Varan Turizm’in Bursa – İstanbul seferi için 00.00 kalkışlı otobüse 4 numaralı koltukla, Seda Nur D****** adına bilet aldım. Araç 00.10’da Bursa terminalinden hareket etti ve hemen sonrasında yakındaki Aytemiz Akaryakıt istasyonunda yakıt almak için durdu, burada bir süre bekledik. Ardından tekrar yola çıkıldı; ancak bu kez daha ileride başka bir akaryakıt istasyonunda tekrar durarak yeniden beklemeye başladık.
Normal şartlarda 01.30 civarında İstanbul’da olmamız gerekirken, saat 01.23’te hâlâ ikinci akaryakıt istasyonundan yeni hareket etmiş durumdaydık ve Bursa’dan tam anlamıyla çıkamamıştık. Sürekli yakıt ve bekleme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşandı ve yolcular mağdur edildi. Sefer hâlen yoldayken bu şikâyeti yazmak zorunda kalıyorum.
Bu yapılan planlama ve zaman yönetimi, gece yolculuğu yapan ve saatine göre program yapan yolcuları mağdur etmektedir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve bir daha bu firmayla seyahat etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
