to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Otobüsle Farklı Eski Araçta Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde Varan Turizm’den yaklaşık 15 gün önce almış olduğum 3 kişilik Ankara–İstanbul biletiyle yolculuk yaptım. Biletleri kişi başı aynı ücretten alıp toplam 3.300 TL ödememe rağmen, sefer günü bize satış esnasında gösterilen otobüs yerine çok daha eski, farklı dizayna sahip bir araç verildi ve aynı ücret bu eski araç için de talep edildi.
Özellikle bayram arefesinde, önceden plan yaparak ve biletimi erken almış olmama rağmen, söz verilen konforda ve özelliklerde bir otobüsle değil, eski bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Konuyu terminaldeki görevlilere ilettiğimde, araçların arızalı olduğu ve “bayram arefesi, mecburen bu araçla gitmek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldım, herhangi bir telafi ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Varan Turizm’in, satarken gösterdiği araçtan tamamen farklı ve eski bir otobüsle aynı ücreti almasını ve yolcuyu seçeneksiz bırakmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğim 3.300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhabalar cevabınız için teşekkür ederim ama benim için yeterli bir cevap olmadı kırık koltukla yolculuk yaptım. Verdiğim biletsin ücreti bu olmamalıydı verilen ücretin bir kısmını iade istiyorum.
