to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Kabus Dolu Anlar
15 Kasım 2024, 18:30 Kuşadası-Ankara seferini yapan 06 VY 321 plakalı otobüste 15 numaralı koltuk biletini satın aldım. İzmir Otogarı'nda binen bir yolcu, 12 numaralı koltuğa oturdu ancak koltuğun arkası üzerime düştü. Durumu muavine bildirdik, ancak koltukların çoğunun arızalı olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bel ağrım ile 11 saat boyunca bu şekilde yolculuk yaptım. Ayrıca, otobüsün aşırı sıcak olduğunu da ilettik. Yan tarafta oturan bir yolcu bana hakaretler etti, muavin ise beni uyardı. Manisa Salihli Otogarı'nda mola olmamasına rağmen birçok yolcu indi. Kaptana durumu ilettim, ancak muavin polisi arayarak hakkımda asılsız ihbarda bulundu. Polisler geldi ve beni otobüsten indirmeye çalıştılar. Muavin, diğer yolcu ile iş birliği yaparak aleyhimde plan yaptı. Orada tek başıma kaldım ve herkes üzerime yürümeye başladı. Muavin, polislere yalan söyleyerek beni otogarda bırakmak istedi. Araç içi kameranın kapalı olduğunu öğrendim. Ankara'ya vardığımızda bavulumu vermedi ve bana tehditler savurdu.
Gelişme
Varan Turizm Söğütözü-Ankara cep terminali ofisine 18.11.2024 saat 11:20 de, 7206126 PNR numaralı yolcuğum sırasında yaşadığım korkunç ve cehennemi andıran olaylar silsilesi hakkında, Ankara Bölge Müdürü veya Varan'ın sahibine ulaşabilmek için gittim. Ancak erkek, esmer genç personel ''git nereye şikayet edersen et, durup dururken mi oldu?, sabahtan beri konuşuyorsun, sen ortalığı bulandırıyorsun, kamerada seni çekiyor orada, bire bin katıyorsun, suçluyorsun, ne kadar uzattın, şeklinde en yüksek ses tonu ile bağırıp, çağırmaya başladı. Karşısındakini dinlemekten aciz bu şahıs, personelden daha çok, bir provokatördü.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
