to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Şoförünün Yolcuyu Yolda Bırakması Ve Saygısız Davranışı
10 Haziran 2024 tarihinde Milas’tan Ankara’ya gitmek üzere Varan Turizm’in 34EHC864 plakalı otobüsünde, 32 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Şoförden izin alarak kısa süreliğine (2 dakika bile sürmeyen) tuvalete gittim. Ancak çıktığımda otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini, tüm eşyalarımın otobüste kaldığını ve yolda bırakıldığımı gördüm. Şoföre ulaşmaya çalıştığımda ise “İstediğin yere git, şikayet et” gibi saygısız ve umursamaz cevaplar aldım. Ayrıca devletin polisine karşı da sert ve kaba bir üslup kullandı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası karakol, savcılık ve diğer kolluk kuvvetlerine başvurmak zorunda kaldım. Varan Turizm’in kalitesine ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bu davranış nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Firmanın bu tür personelle çalışmaya devam etmesi, markanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor.
Talebim; otobüs şoförünün özür dilemesi, yaşadığım tüm zarar ve mağduriyetin karşılanması ve bu kişinin işine son verilmesidir. Varan Turizm’in eski kalitesine ve müşteri odaklı hizmet anlayışına geri dönmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
