to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Yaşadığım En Kötü Otobüs Yolculuğu
1 Eylül 2024 tarihinde 01:00 İstanbul-Ankara seferini yapan 19 KK 898 plakalı Varan Turizm otobüsünde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Otobüs, belirtilen saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeyle, gece 03:00’te hareket etti. Gecikmenin nedenini sorduğumuzda ise her yolcuya farklı bahaneler uyduruldu; kimi kaza var, kimi yol çalışması var dedi.
Aracın içi son derece bakımsız ve hijyensizdi. Temizlik yoktu, otobüsün kokusu ve genel durumu çok kötüydü. Yolcular rahatsızlıklarını dile getirdiğinde ise şoför son derece kaba bir tavırla, “Hadi ya, şimdi bırakır inerim, kim sürerse sürsün” gibi uygunsuz ifadeler kullandı. Ayrıca yol boyunca keyfi bir şekilde benzinlikte durup çay içti. Şoförün sürekli telefonla oynaması ve şerit ihlali yapması güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı. Sabah 7:30’da Ankara’da olmamız gerekirken otobüs ancak saat 10:00’da varabildi.
Daha önce de Varan Turizm’de sorunlar yaşamıştım ama bu yaşadığım en kötü deneyimdi. Paramızla rezil olduk ve herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hiçbir beklentim yok, sadece bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Bir daha asla Varan Turizm’i tercih etmeyeceğim.
Bilet numaram: 26F00JKN6
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
