Obilet Ve Varan Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği, Tam Ücret İadesi Talebi

08.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm’in Gebze–İzmir seferi için saat 10.30 kalkışlı, PNR numarası vtvzzru0 olan bileti satın aldım. Biletimde yer alan telefon numaram sisteme kayıtlı olmasına rağmen, otobüs beni sadece 1–2 dakika beklemeden hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım.

Saat 10.31’de otogarda oldum ve otobüsün ayrılışını gözümün önünde izledim. İstanbul’dan gelen otobüslerin çoğu zaman gecikmeli geldiklerini bilirken, bu kadar küçük bir gecikmede ne arandım ne de beklenildim. Hemen ardından Varan müşteri hizmetlerini aradım ancak biletimi başka bir saate erteleme ya da çözüm üretme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in bu süreçte yolcuyu bilgilendirme ve mağduriyeti giderme sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.