Mükerrer Bilet Satışı Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Çözüm Talebi

05 Nisan 2026 tarihinde Obilet firmasının internet sitesi üzerinden Varan Turizm’e ait 1 Mayıs 2026 Ankara–İzmir 00.20 seferi için PNR numarası 26F028SC7 olan iki adet bilet satın aldım. Ancak ilgili seferde mükerrer bilet satışı yapıldığı için otobüse alınmadım ve planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim.

Sorunu öğrendikten sonra çözülmesi için epey bir süre bekledik. İlave sefer konulmasını, başka firmalara yönlendirilmemizi, alternatif araçlarla yolculuğumuzun tamamlanmasını ve varsa başka bir biçimde sorunumuzun çözülmesini defalarca talep ettik. Buna rağmen Varan Turizm banko görevlileri olan üç kişi, kendilerinin yetkili olmadığını, yetkililere ulaşamadıklarını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek yalnızca özür dilemekle yetindiler. Bizler de yaklaşık bir ay önce planlayıp ücretini ödediğimiz, biletini aldığımız bu yolculuğu iptal etmek zorunda kaldık.

Bilet bedelimi Obilet üzerinden iade aldım; ancak asıl önemli olan, seyahatimi yapamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamdır. Aynı seferde en az altı kişinin daha aynı nedenle mağdur olduğunu, ayrıca farklı güzergâhlara ait seferlerde de birkaç kişinin benzer sorunla karşılaştığını bizzat orada görüp şahit oldum.

Varan Turizm’in bu yaşanan mükerrer bilet satışı ve sonrasında herhangi bir çözüm üretilememesi nedeniyle uğradığım mağduriyeti gidermesini ve tarafıma, önümüzdeki bir yıl içinde gerçekleştireceğim herhangi bir seyahat için kullanabileceğim şekilde, açık tarihli iki adet yeni bilet imkanı sunarak telafi sağlamasını talep ediyorum.