to read complaints and reviews, or file yours.Muavinlerin Saygısız Davranışı Varan’a Güvenimizi Zedeledi
Varan’ı kurumsal ve kaliteli bir firma olduğu için tercih ederek Enuygun üzerinden 11 Eylül 2026 tarihli, Alibeyköy’den İzmir’e olan sefer için iki adet bilet aldık. Otobüsün konforundan ve şoförün sürüşünden memnun kalmamıza rağmen, muavinlerin tutumu bizi tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yolculuk boyunca muavinlerin yüksek sesle ve sokak ağzıyla konuşmaları, uygunsuz el hareketleri yapmaları, kendi aralarında sürekli gülüşmeleri ve yolcuları küçümseyen tavırlar sergilemeleri ciddi şekilde rahatsız ediciydi. Özellikle yolcu iletişimi ve profesyonellik konusunda personelin yeterli olmadığını çok net bir şekilde gördük.
Daha kaliteli hizmet alabilmek için Varan’ı tercih edip daha yüksek bilet ücreti öderken, karşılığında bu seviyede bir personel davranışıyla karşılaşmak firmaya olan güvenimizi zedeledi. Kaliteli bir firma olmanın sadece iyi otobüs ve iyi şoförle değil, aynı zamanda yolcuya saygılı ve profesyonel personelle mümkün olduğuna inanıyoruz.
Bu nedenle ilgili seferde görev yapan personelin davranışlarının incelenmesini, yolcu iletişimi ve profesyonellik konularında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve bu geri bildirimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşır ve bu konudaki bildiriminizi dikkate alıyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiştir. Belirtilen personeller hakkında işlemler ilgili birimler tarafından yapılacaktır. Varan Turizm’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde görüşmek dileği ile, Saygılarımızla, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Şikayetvar üzerinden Varan Turizm'e mesaj attıklarını belirttim, fakat hâlâ bir çözüm ya da ek bir adım gerçekleşmedi.
